Questionnaires synchrones vs asynchrone

Owned by David Paquet
Last updated: Jul 04, 2023 by Jasmine Godbout
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Lors de votre projet de positionnement stratégique, il est possible de réaliser des questionnaires de 3 façons différentes :

  • Synchrone : En direct avec votre interlocuteur en personne, au téléphone ou via visioconférence. Soit en remplissant pour eux ou en les guidant à remplir les questionnaires

  • Asynchrones : En différé. Soit par méthode courriel ou URL ou en remplissant une partie pour ces derniers.

  • Hybride : un mélange des 2

 

Nous recommandons fortement d’au moins réaliser le POS-DG en mode synchrone.

Il n’est pas recommandé de trop utiliser la fonction « remplir-pour » dans les questionnaires étant donné que cela pourrait corrompre les données.

Avantages de chacune des 2 méthodes

Asynchrone 

  • Plus rapide

  • Idéal pour les petits clients à petit budget

Synchrone 

  • Permet d’accompagner le client et lui poser des questions d’appoint

  • Permet d'éviter certain biais

  • S’assurer d’obtenir de « bonnes » réponses

  • Implique les parties prenantes à vous connaitre, aidant à l’impact de votre rapport

 

Comment aider son interlocuteur ?

Asynchrone 

Utiliser les messages d’aide afin d’aider les usagers à naviguer et à répondre en se posant les bonnes questions. 

 

Synchrone 

Aider son auditoire directement en l’accompagnant.

  • Poser des questions d’appoint.

  • Donner des exemples de réponses sans leur donner les réponses.

  • Décontextualiser de leur domaine d’affaires. 

  • Ne pas « donner »  de réponses.