Questionnaires synchrones vs asynchrone
- David Paquet
- Jasmine Godbout
Lors de votre projet de positionnement stratégique, il est possible de réaliser des questionnaires de 3 façons différentes :
Synchrone : En direct avec votre interlocuteur en personne, au téléphone ou via visioconférence. Soit en remplissant pour eux ou en les guidant à remplir les questionnaires
Asynchrones : En différé. Soit par méthode courriel ou URL ou en remplissant une partie pour ces derniers.
Hybride : un mélange des 2
Nous recommandons fortement d’au moins réaliser le POS-DG en mode synchrone.
Il n’est pas recommandé de trop utiliser la fonction « remplir-pour » dans les questionnaires étant donné que cela pourrait corrompre les données.
Avantages de chacune des 2 méthodes
Asynchrone
Plus rapide
Idéal pour les petits clients à petit budget
Synchrone
Permet d’accompagner le client et lui poser des questions d’appoint
Permet d'éviter certain biais
S’assurer d’obtenir de « bonnes » réponses
Implique les parties prenantes à vous connaitre, aidant à l’impact de votre rapport
Comment aider son interlocuteur ?
Asynchrone
Utiliser les messages d’aide afin d’aider les usagers à naviguer et à répondre en se posant les bonnes questions.
Synchrone
Aider son auditoire directement en l’accompagnant.
Poser des questions d’appoint.
Donner des exemples de réponses sans leur donner les réponses.
Décontextualiser de leur domaine d’affaires.
Ne pas « donner » de réponses.