POS-CONSO 1 - B2B
- David Paquet
- Jasmine Godbout
Le questionnaire pour les consommateurs
Questions
QUESTIONS | BLOC-FR | Pourquoi cette question ? |
Dans quel secteur d’activité évoluez-vous? | GENERAL | Nous désirons pouvoir classer les consommateurs dans des catégories / types d'industries afin d'aider l'analyse. |
Combien d’employés votre organisation compte-t-elle? | GENERAL | Permet d'ajouter un facteur de segmentation dans un cas de B2B. |
Veuillez décrire dans vos propres mots ce que la marque [ORGANIZATION] évoque pour vous. | OFFRE | Nous permet de savoir les attributs de marque dominants qui viennent en tête aux consommateurs à priori. Cela permet de comparer avec divers autres éléments venant de l'interne en relation avec la marque pour voir s'il y a des dissonances. Regarder si l'image voulue par [ORGANISATION] est la même que l'image perçue par le [CONSOMMATEUR] Détecter si le consommateur a eu une bonne expérience avec l'organisation. |
Parmi ces gammes de produits et services, lesquelles vous êtes-vous procurées chez [ORGANIZATION]? | OFFRE | Nous désirons pouvoir classer les achats des consommateurs et leur afficher certaines questions dynamiques par la suite. |
Quels sont les besoins ou les irritants qui vous amènent à acheter ces types de produits et services? | OFFRE | Sert à enrichir et détailler les segments pour donner du contexte et de la compréhension à quelqu'un d'externe à l'organisation. |
Avez-vous des besoins ou des irritants en tête qui n’ont toujours pas été satisfaits ou réglés par [ORGANIZATION]? | OFFRE | Nous aide à savoir si l'organisation pourrait ajouter des gammes de produis/services. Servira également à comparer avec les futures gammes de produits/services ainsi que les stratégies de développement de produit. |
Nous désirons savoir comment les individus percoivent les forces et faiblesses de l'organisation afin de les comparer pour voir s'il y a des assonances / dissonances. Sera très utile pour comparer le SWOT de [ORGANISATION] vs staff vs DG | OFFRE | Nous désirons savoir comment les individus percoivent les forces et faiblesses de l'organisation afin de les comparer pour voir s'il y a des assonances / dissonances. |
Comment évalueriez-vous la qualité et le prix des gammes de produits et services de [ORGANIZATION]? | OFFRE | Permet de capter la perception sur la qualité et le prix par gammes de produits/services. Servira dans les matrices de positionnement. |
Connaissez-vous ces entreprises? | COMPÉTITION | Notoriété assistée. Nous permet de savoir si les concurents exercent une notoriété assez grande pour avoir été perçus. Guidera certaines questions dynamiques par la suite. |
Avez-vous d’autres concurrents en tête qu’il serait pertinent de mentionner? | COMPÉTITION | Notoriété spontanée. Nous permet de savoir s'il y a d'autres concurrents qui mériteraient une analyse. Va nourrir la base de données des concurents mais ne s'ajoutera pas à la liste de concurrents pour lesquels nous collectons des informations par les divers répondants. |
Parmi ces concurrents, chez lesquels vous êtes-vous procuré des produits et services? | COMPÉTITION | Permet de comprendre les achats passés par les consommateurs ainsi que de mieux segmenter les réponses de ces derniers. Établir également des statistiques et tendances. Donner du contexte sur les réponses des consommateurs |
Quelles gammes de produits et services vous êtes-vous procurées chez ces concurrents? | COMPÉTITION | Pour avoir plus de détail granulaire sur les achats des cosommateurs chez les compétiteurs. |
Quelles sont les principales forces et faiblesses des concurrents de [ORGANIZATION]? | COMPÉTITION | Nous désirons obtenir la perception des forces et faiblesses pour chaque concurrent par la personne sondée. Servira à comparer avec les autres répondans ainsi que les consommateurs pour valider s'il y a des similarités / dfférences. Comparer le SWOT des concurrents de [ORGANISATION] vs staff vs DG |
Comment évalueriez-vous la qualité et le prix des gammes de produits et services offertes par chacun des concurrents de [ORGANIZATION]? | COMPÉTITION | Sert à comparer le produit de l'entreprise analysée, avec ceux des ses conccurents, afin de valider les perceptions internes et externes sur ces derniers. Alimente les matrices de positionnement principalement. |
Comment évalueriez-vous [ORGANIZATION] et ses concurrents par rapport aux facteurs suivants? | COMPÉTITION | Sert à récolter des réponses sur les questions des "facteurs propres" qui ont été enregistrés dans le POS-DG. Permettra de comparer l'organisation et ses concurents sur d'autres axes que "qualité" et "prix". |
Quels sont les facteurs de décision (autre que la qualité et le prix) qui vous pousse à choisir une entreprise plutôt qu’une autre pour combler vos besoins qui s’inscrivent dans ce secteur d’activité? | ACHATS | Nous sert à savoir sur quoi se basent les consommateurs lorsque vient le temps de prendre une décision. |
À combien estimez-vous vos dépenses annuelles pour l’achat de produits ou services offerts par [ORGANIZATION]? | ACHATS | Nous permet de connaitre d'avantage d'informations d'achat de la part des consommateurs. Savoir si le [CONSOMMATEUR] investi beaucoup ou peu chez le [ORGANISATION]. |
Quel pourcentage de vos achats dans cette catégorie (gamme ou produit) proviennent de chez [ORGANIZATION]? | ACHATS | Nous permet de connaitre les parts de marché pour l'organisation chez les consommateurs. Savoir si le [CONSOMMATEUR] investi beaucoup ou peu chez le [ORGANISATION]. |
Comment prévoyez-vous l’évolution de votre demande pour ce type de produit ou service au courant des prochaines années? | ACHATS | Nous permet de connaitre des tendances d'achat futures de la part des consommateurs. |
À votre avis, quels facteurs peuvent influer sur votre demande? | ACHATS | Nous permet de savoir les facteurs macro-économiques qui auraient un impact réel sur la consommation. |