POS-STAFF 1

Le premier questionnaire pour les employés.

Questions

QUESTIONS	BLOC-FR	Pourquoi cette question ?
Veuillez décrire les valeurs de votre organisation.	MARQUE	Les valeurs organisationnelles sont de nos jours primordiales pour les marques qui veulent rayonner tant pour leurs clients que pour leurs employés. Nous désirons investiquer comment utiliser les valeurs de l'entreprises dans la stratégie et la communicaiton certes mais tout d'abord voir s'il y a concordance entre celle-ci et les autres attributs de la marque.
Si [ORGANIZATION] était un fruit, ce serait ______________. Pourquoi?	MARQUE	Permet de mieux comprendre les charactéristiques de la marque en la décontextualisant. Beaucoup ont de la difficulté à parler de leur marque honnêtement. En parlant d'éléments externes, ils s'expriment sur leurs perceptions et souhaits quand à la marque. Ces réponses permettent également de voir s'il y a des concordances / dissonnances avec les autres attributs de marque.
Si [ORGANIZATION] était une marque de voiture, ce serait ______________. Pourquoi?	MARQUE	Permet de mieux comprendre les charactéristiques de la marque en la décontextualisant. Beaucoup ont de la difficulté à parler de leur marque honnêtement. En parlant d'éléments externes, ils s'expriment sur leurs perceptions et souhaits quand à la marque. Ces réponses permettent également de voir s'il y a des concordances / dissonnances avec les autres attributs de marque.
Si [ORGANIZATION] était un personnage de fiction, ce serait ______________. Pourquoi?	MARQUE	Permet de mieux comprendre les charactéristiques de la marque en la décontextualisant. Beaucoup ont de la difficulté à parler de leur marque honnêtement. En parlant d'éléments externes, ils s'expriment sur leurs perceptions et souhaits quand à la marque. Ces réponses permettent également de voir s'il y a des concordances / dissonnances avec les autres attributs de marque.
Comment évalueriez-vous la qualité et le prix de vos gammes de produits et services?	OFFRE	Permet de capter la perception sur la qualité et le prix par gammes de produits/services. Servira dans les matrices de positionnement.
Quelles sont les forces et les faiblesses inhérentes à votre organisation?	OFFRE	Nous désirons savoir comment les individus percoivent les forces et faiblesses de l'organisation afin de les comparer pour voir s'il y a des assonances / dissonances.
Veuillez indiquer la force d’attraction (ou demande) sur le marché pour chacune de vos gammes de produits et services.	MARCHÉ	La force d'attraction est en quelque sort l'aimant de la demande des consommateurs. Nous désirons savoir à quel point les diverses gammes sont demandées par le marché, mais pas dans une logique de $ ou # mais plutôt sur une échelle de force de 1 à 5.
Dans quelle mesure ces éléments influent-ils sur votre marché ou votre organisation?	MARCHÉ	Nous permet de savoir d'ou viennent les pressions sur l'organisation et leur niveau de pression. Permet également de collecter des informations sur les menaces qui découlent de cette pression.
Veuillez décrire les possibilités et les menaces découlant des aspects politiques de votre marché.	MARCHÉ	Nous permet de comprendre davantage d'informations sur les opportunités et menaces du marché en ce qui a trait aux aspects politiques.
Veuillez décrire les possibilités et les menaces découlant des aspects économiques de votre marché.	MARCHÉ	Nous permet de comprendre davantage d'informations sur les opportunités et menaces du marché en ce qui a trait aux aspects économiques.
Veuillez décrire les possibilités et les menaces découlant des aspects sociaux de votre marché.	MARCHÉ	Nous permet de comprendre davantage d'informations sur les opportunités et menaces du marché en ce qui a trait aux aspects sociaux.
Veuillez décrire les possibilités et les menaces découlant des aspects technologiques de votre marché.	MARCHÉ	Nous permet de comprendre davantage d'informations sur les opportunités et menaces du marché en ce qui a trait aux aspects technologiques.
Veuillez décrire les possibilités et les menaces découlant des aspects écologiques de votre marché.	MARCHÉ	Nous permet de comprendre davantage d'informations sur les opportunités et menaces du marché en ce qui a trait aux aspects écologiques.
Veuillez décrire les possibilités et menaces découlant des aspects légaux de votre marché.	MARCHÉ	Nous permet de comprendre davantage d'informations sur les opportunités et menaces du marché en ce qui a trait aux aspects légaux.
Veuillez décrire les possibilités et les menaces découlant des aspects éthiques de votre marché.	MARCHÉ	Nous permet de comprendre davantage d'informations sur les opportunités et menaces du marché en ce qui a trait aux aspects éthiques. N.B : L'aspect Éthique a été rajouté récemment dans le modèle de PESTEL et nous pensons qu'il est primordial de l'inclure dans notre questionnaire étant donné que ces enjeux afectent réellement les entreprises de nos jours et que les consommateurs en sont plus conscients, voir cela influence leurs achats parfois.
Quels sont les besoins de chacun de vos segments?	SEGMENTATION	Sert à enrichir et détailler les segments pour donner du contexte et de la compréhension à quelqu'un d'externe à l'organisation.
Qu’est-ce qui pousse chacun de vos segments à rechercher vos gammes de produits et services?	SEGMENTATION	Sert à enrichir les segments. Nous désirons savoir en fait la perception qu'a le répondant des besoins des consommateurs / segments afin de plutard comparer celles-ci avec leurs réponses.
Qu’est-ce qui vous permet de vous démarquer pour chacun de vos segments?	SEGMENTATION	Sert à enrichir les segments. Nous désirons savoir sur quoi mise l'entreprise pour gagner ces divers segments.
Veuillez décrire votre client idéal.	SEGMENTATION	On veut mieux comprendre les attributs de leurs meilleurs clients et/ou clients visés idéaux. Permet également de savoir s'il connaissent bien leurs principaux clients et s'il y a des assonances/dissonances sur les clients idéaux.
Veuillez décrire le mauvais client type, ainsi que son incidence sur votre organisation.	SEGMENTATION	On veut mieux comprendre les attributs de leurs mauvais clients et/ou clients qu'ils ne désirent plus viser. Cela permet de mieux comprendre les types de relations cherchées et également d'avoir des variables de segmentation négatives. Sert également à comprendre les impacts des mauvais clients sur l'organisation.
Quelles sont les forces et faiblesses de chacun de vos concurrents?	COMPÉTITION	Nous désirons obtenir la perception des forces et faiblesses pour chaque concurrent par la personne sondée. Servira à comparer avec les autres répondans ainsi que les consommateurs pour valider s'il y a des similarités / dfférences.
Veuillez évaluer votre force concurrentielle pour chacune de vos gammes de produits et services.	COMPÉTITION	La force concurentielle permet de savoir comment l'individu sondé perçoit sa force de frappe vis à vis les compétiteurs sur chaque gamme de produits / services.
Veuillez indiquer votre performance et celle de vos concurrents pour chacun des facteurs suivants.	COMPÉTITION	Sert à récolter des réponses sur les questions des "facteurs propres" qui ont été enregistrés dans le POS-DG. Permettra de comparer l'organisation et ses concurents sur d'autres axes que "qualité" et "prix".
Comment évalueriez-vous la qualité et le prix des gammes de produits et services offertes par chacun de vos concurrents?	COMPÉTITION	Sert à comparer le produit de l'entreprise analysée, avec ceux des ses conccurents, afin de valider les perceptions internes et externes sur ces derniers. Alimente les matrices de positionnement principalement.
Avez-vous d’autres concurrents en tête qu’il serait pertinent de mentionner?	COMPÉTITION	Nous permet de savoir s'il y a d'autres concurrents qui mériteraient une analyse. Va nourrir la base de données des concurents mais ne s'ajoutera pas à la liste de concurrents pour lesquels nous collectons des informations par les divers répondants.
Quel est l’avantage concurrentiel de votre entreprise?	STRATÉGIE	Nous désirons savoir comment l'entreprise se différencie de ses concurents.
Quelle est votre stratégie de développement de marché pour les prochaines années?	STRATÉGIE	Nous désirons en savoir plus sur la vision stratégique et les moyens que l'entreprise prendra pour arriver à ses objectifs.